Regulamin Sklepu

Dane Sprzedawcy i Administratora Sklepu:

Firma: Michał Jan Ciesielski Production

Adres: ul. Miraua 4/4, 80-318 Gdańsk

NIP: 5851436929

REGON: 529115185

Kontakt e-mail: shop@noko.band (lub inny dedykowany adres mailowy zespołu)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem noko.band (zwane dalej „Sklepem”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności oraz procedury reklamacyjne.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Michał Jan Ciesielski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Michał Jan Ciesielski Production, z siedzibą przy ul. Miraua 4/4, 80-318 Gdańsk, NIP: 5851436929, REGON: 529115185 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sprzedaż obejmuje:
    • Towary fizyczne: odzież i akcesoria (merch), nośniki fizyczne z muzyką (płyty CD, płyty winylowe, w tym album „K.O.”);
    • Treści cyfrowe: pliki muzyczne w formacie cyfrowym (np. MP3, WAV, FLAC);
    • Bilety: elektroniczne wejściówki uprawniające do udziału w koncertach oraz wydarzeniach artystycznych organizowanych lub współorganizowanych przez Sprzedawcę.
  4. Klient może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: shop@noko.band.

§ 2. Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie noko.band.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru produktów, dodaje je do wirtualnego koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz danych bilingowych, a następnie zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  3. Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta i otrzymania przez niego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Czas realizacji zamówienia dla towarów fizycznych (przygotowanie do wysyłki, zapakowanie i przekazanie przewoźnikowi merchu, płyt CD lub winyli) wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu realizowanego przez wybranego operatora logistycznego.
  5. Realizacja zamówienia na treści cyfrowe oraz bilety elektroniczne następuje niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu kilkunastu minut) po potwierdzeniu płatności, poprzez wysłanie linku do pobrania plików lub przesłanie dokumentu biletu w formacie PDF na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 3. Ceny, płatności i dowody zakupu

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Sprzedawca oświadcza, że jest podmiotem zwolnionym z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy o podatku od towarów i usług. W związku z tym, ceny widoczne w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto w rozumieniu braku naliczenia dodatkowego podatku VAT) i nie zawierają podatku VAT.
  3. Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza dowód zakupu. Na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone podczas składania zamówienia, Sprzedawca wystawia fakturę (fakturę bez podatku VAT).
  4. Sklep obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe, BLIK itp.). Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio podczas jego składania.
  5. Koszty dostawy towarów fizycznych są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia i są doliczane do końcowej kwoty zamówienia.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w ust. 3.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient objął w posiadanie towar fizyczny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres shop@noko.band) i odesłać towar na własny koszt.
  3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje Klientowi w odniesieniu do:
    • Biletów na koncerty / wydarzenia: umów o świadczenie usług w zakresie związanym z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy). Zakupione bilety o oznaczonej dacie nie podlegają zwrotowi.
    • Rozpakowanych płyt CD i winyli: umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 9 ustawy). Oznacza to, że płyta CD lub winyl z zerwaną folią ochronną nie podlegają zwrotowi.
    • Treści cyfrowych (muzyka download): umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy).

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty (towary, treści cyfrowe, bilety) zgodne z umową i wolne od wad.
  2. W przypadku braku zgodności produktu z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta (w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@noko.band. W zgłoszeniu zaleca się podać numer zamówienia, opis wady oraz żądanie reklamacyjne.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.